:root {
  --verde: #128c4b;
  --verde-claro: #e7f6ec;
  --fundo: #f4f5f7;
  --cartao: #ffffff;
  --texto: #1d2329;
  --suave: #66707a;
  --borda: #e1e4e8;
  --vermelho: #c62828;
  --vermelho-claro: #fdecea;
  --amarelo-claro: #fff6dc;
  --azul-claro: #e8f0fe;
  --raio: 14px;
}
* { box-sizing: border-box; }
html, body { margin: 0; padding: 0; }
body {
  font-family: -apple-system, "Segoe UI", Roboto, Arial, sans-serif;
  background: var(--fundo); color: var(--texto); font-size: 17px; line-height: 1.4;
  padding-bottom: 84px;
}
a { color: var(--verde); }
header.topo {
  background: var(--verde); color: #fff; padding: 14px 16px; position: sticky; top: 0; z-index: 5;
  display: flex; justify-content: space-between; align-items: center;
}
header.topo h1 { font-size: 18px; margin: 0; font-weight: 600; }
header.topo small { opacity: .85; font-size: 14px; }
main { max-width: 720px; margin: 0 auto; padding: 14px 14px 24px; }
h2 { font-size: 20px; margin: 6px 0 12px; }
.cartao {
  background: var(--cartao); border-radius: var(--raio); padding: 14px 16px; margin-bottom: 10px;
  box-shadow: 0 1px 2px rgba(0,0,0,.06); display: block; color: inherit; text-decoration: none;
}
.linha { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; gap: 10px; }
.hora { font-weight: 700; font-size: 20px; min-width: 64px; }
.suave { color: var(--suave); font-size: 15px; }
.etiqueta {
  display: inline-block; font-size: 13px; padding: 2px 9px; border-radius: 99px; background: var(--fundo);
  color: var(--suave); white-space: nowrap;
}
.etiqueta.verde { background: var(--verde-claro); color: var(--verde); }
.etiqueta.vermelha { background: var(--vermelho-claro); color: var(--vermelho); }
.etiqueta.amarela { background: var(--amarelo-claro); color: #8a6100; }
.bolinha {
  background: var(--vermelho); color: #fff; border-radius: 99px; font-size: 12px; padding: 1px 7px;
  font-weight: 700; margin-left: 4px;
}
.botao, button {
  display: inline-block; border: 0; border-radius: 12px; padding: 13px 18px; font-size: 17px; font-weight: 600;
  background: var(--verde); color: #fff; text-decoration: none; cursor: pointer; text-align: center;
}
.botao.cheio, button.cheio { width: 100%; }
.botao.claro, button.claro { background: var(--verde-claro); color: var(--verde); }
.botao.perigo, button.perigo { background: var(--vermelho-claro); color: var(--vermelho); }
.botao.pequeno, button.pequeno { padding: 8px 12px; font-size: 15px; }
.botoes { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin: 10px 0; }
.botoes > * { flex: 1; }
form.inline { display: inline; }
label { display: block; font-weight: 600; margin: 12px 0 6px; }
input, select, textarea {
  width: 100%; font-size: 17px; padding: 12px; border: 1px solid var(--borda); border-radius: 10px;
  background: #fff; font-family: inherit;
}
textarea { min-height: 80px; resize: vertical; }
.aviso, .erro { border-radius: 12px; padding: 12px 14px; margin-bottom: 12px; font-size: 16px; }
.aviso { background: var(--verde-claro); color: var(--verde); }
.erro { background: var(--vermelho-claro); color: var(--vermelho); }
.vazio { text-align: center; color: var(--suave); padding: 30px 10px; }
.navdia { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 8px; margin-bottom: 12px; }
.navdia .titulo { font-weight: 700; font-size: 18px; text-align: center; flex: 1; }
.navdia a { font-size: 26px; text-decoration: none; padding: 4px 14px; background: #fff; border-radius: 10px; }
.item-google { border-left: 5px solid #4285f4; }
.item-bloqueio { border-left: 5px solid #9aa0a6; background: #fafafa; }
.item-agendamento { border-left: 5px solid var(--verde); }
.horarios { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(84px, 1fr)); gap: 8px; margin: 8px 0; }
.horarios label {
  margin: 0; font-weight: 600; text-align: center; padding: 11px 4px; border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: 10px; background: #fff; cursor: pointer;
}
.horarios input { display: none; }
.horarios input:checked + span { color: #fff; }
.horarios label:has(input:checked) { background: var(--verde); color: #fff; border-color: var(--verde); }
/* conversa */
.chat { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; margin-bottom: 12px; }
.msg { max-width: 82%; padding: 9px 12px; border-radius: 14px; font-size: 16px; white-space: pre-wrap; word-wrap: break-word; }
.msg small { display: block; font-size: 12px; color: var(--suave); margin-top: 3px; }
.msg.cliente { background: #fff; align-self: flex-start; border-top-left-radius: 4px; }
.msg.bot { background: #dcf8c6; align-self: flex-end; border-top-right-radius: 4px; }
.msg.humano { background: var(--azul-claro); align-self: flex-end; border-top-right-radius: 4px; }
.estado { padding: 10px 14px; border-radius: 12px; margin-bottom: 10px; font-weight: 600; }
.estado.robo { background: var(--verde-claro); color: var(--verde); }
.estado.equipe { background: var(--azul-claro); color: #1a56c4; }
/* barra de baixo */
nav.abas {
  position: fixed; bottom: 0; left: 0; right: 0; background: #fff; border-top: 1px solid var(--borda);
  display: flex; z-index: 10; padding-bottom: env(safe-area-inset-bottom);
}
nav.abas a {
  flex: 1; text-align: center; padding: 9px 2px 10px; color: var(--suave); text-decoration: none; font-size: 13px;
}
nav.abas a .icone { display: block; font-size: 24px; line-height: 1.2; }
nav.abas a.ativa { color: var(--verde); font-weight: 700; }
.passos { padding-left: 22px; }
.passos li { margin-bottom: 8px; }
code.copiar { background: var(--fundo); padding: 6px 8px; border-radius: 8px; display: inline-block; word-break: break-all; }